Архив за ‘НТН-групп’ Категория:

Сервис и IT-аутсорсинг

IT-outsourcing

Специалисты НТН-групп готовы оказать помощь Заказчику на предприятии:

— в развертывании новых программных комплексов;
— обеспечении перехода на новые версии операционных систем;
— организации доменной структуры предприятия;
— внедрении программных средств резервного копирования;
— внедрении средств антивирусной защиты;
— внедрении средств защиты информации;
— конфигурировании и оптимизации существующих информационных ресурсов.

Данные услуги распространяются как на ПО, поставляемое нашей компанией, так и на ПО, закупленное Заказчиком самостоятельно.

Существенную часть бизнеса компании занимают сервисные услуги и ИТ-аутсорсинг, которые дозволяют обеспечить наших клиентов услугами более высшего качества, по сравнению с обычными поставками или внедрениями. Наши клиенты могут воспользоваться следующими сервисными услугами:

— гарантийное и постгарантийное обслуживание продукции, приобретаемой у нашей компании;
— обслуживание и ремонт компьютеров и различной офисной техники с выездом мастеров в офис заказчика;
— аутсорсинг специалистов компании.

Организация частных виртуальных сетей

virtual network

В случае, когда Заказчик располагает структурой, состоящей из нескольких подразделений, расположенных в различных географически отдаленных местах города или региона, специалисты ИА «НТН-групп» помогут осуществить строительство внутренней информационной структуры для обеспечения четкого взаимодействие между подразделениями Заказчика.

Такая структура позволит обеспечить более эффективное взаимодействие и контроль над бизнес-процессами, функционированием распределенных финансовых систем, системы документооборота и других прикладных информационных систем Заказчика.

Наша компания предлагает простое, недорогое и эффективное решение – организацию частной виртуальной сети (VPN), объединяющей компьютерные и телефонные сети удаленных подразделений Заказчика в единую высокоскоростную сеть.

Это дает возможность повысить эффективность управления Вашей Компанией, вывести взаимодействие между подразделениями на принципиально новый уровень и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов.

Услуги традиционной и IP-телефонии

ИА НТН-групп предлагает услуги по созданию систем корпоративной телефонной связи с единым или распределенным центром обслуживании клиентов (Call-центры) с использованием единой номерной емкости внутри Компании, включая территориально удаленные подразделения.

Наша компания поможет подобрать Вам различные варианты реализации такого решения с использованием ведущих мировых производителей аппаратного оборудования, а также обеспечить услугами подключения и использования емкостей местных (региональных) телефонных сети общего пользования.

Каждое техническое решение учитывает специфику Вашей деятельности, позволяющее найти оптимальное решение как по функциональным возможностям, так и по затратам на реализацию.

Фотопортрет

fotopicture

Вас не устраивают предметы массового потребления;

 — Вы хотите доставить искреннее удовольствие своим подарком;

 — Вы хотите проявить нетривиальность и оригинальный подход к выбору подарка;

 — Вы заинтересованны в том, чтобы адресат долго и с благодарностью вспоминал Ваш подарок; 

 — у Вас все есть!

Подарив фотопортрет любимому человеку, Вы покажете всю глубину своей привязанности и гарантированно выгодно отличитесь из серой массы стандартных дарителей!

Сделав же такой подарок деловому партнеру или начальнику, Вы наверняка можете рассчитывать на установление долгосрочных  деловых и крепких дружеских отношений, а возможно — на льготные условия контракта и даже повышение в должности!

Мы делаем профессиональный фотомонтаж и обработку фотопортретов. Вы можете заказать портрет в образе сказочного героя или исторической личности, в любом интерьере, а также жанре живописи. Для этого Вам нужно иметь лишь цифровую фотографию того, чей портрет Вы хотите заказать.

При печати фотопортретов мы используем высококачественный, экологически чистый итальянский холст!

Стоимость фотопортртета*

(включая работу дизайнеров, фотомонтаж и обработку фотографии, а также печать портрета):

Размер А4 = 1500 рублей;

Размер А3 = 2000 рублей;

Размер А2 = 2700 рублей;

Размер А1 = 4000 рублей;

Размер А0 = 7000 рублей.

Тайный покупатель — Mystery Shopper

incognito shop, Mystery Shopper

Вы хотите повысить конкурентоспособность своей компании, сделать ее более  прогрессивной и преуспевающей, для чего пытаетесь максимально эффективно наладить рабочие процессы и контролировать их на разных уровнях. Но задайте себе вопрос: «Насколько хорошо работает мой сервис?»

Вы не сможете на него дать точный ответ…

Даже несмотря на обученный персонал, прекрасные торговые залы и детальные корпоративные процедуры нет никаких гарантий того, что на практике покупатель встречает такое отношение к себе и качество сервиса, которого Вы пытаетесь добиться от своего персонала.

А ведь именно эффективность Вашей «передовой», на которой происходит взаимодействие с клиентами, во многом определяет конкурентоспособность бизнеса, его успех или провал (в особенности, если предлагаемый продукт, его цена или расположение не являются уникальными).

Объективная, анонимная оценка сервиса, осуществляемая компанией NTN Group по системе Mystery Shopping (Тайный покупатель), поможет Вам увидеть реальную картину Вашего бизнеса глазами потребителей.

Информация, полученная с помощью Mystery Shopper, может быть использована для эффективной оценки, обучения и мотивации собственного персонала, контроля и стимулирования работы бизнес партнеров и поставщиков (розничная торговля, франчайзинговые компании и т.д.).

С помощью Mystery Shopping наши клиенты получают эффективные инструменты для повышения степени удовлетворения и лояльности клиентов.

В конечном итоге мы способствуем увеличению продаж и прибыли наших клиентов.

Обратите внимание, что этот метод позволяет Вам оценивать не только свой бизнес, но и бизнес Ваших конкурентов, а также проводить сравнение!

Помните: если Ваш бизнес связан с прямым контактом с клиентами — рано или поздно Вам придется начать использовать технологию «Mystery Shopping» (Тайный Покупатель) в своей работе. Лучше это сделать раньше Ваших конкурентов!

Мы разработаем и проведем для Вас исследование в соответствии с поставленной задачей и выделенным бюджетом, предложив приемлемые цены и достойное качество услуг!

 

Что такое Mystery shopping?

Mystery shopping (Тайный покупатель) это маркетинговое исследование, задачей которого является оценка деятельности служб продаж и сервиса посредством приобретения продукта «тайным покупателем». Задача исследования — субъективная и объективная оценка деятельности служб продаж и сервиса посредством виртуального приобретения продукта. Оцениваются все этапы поиска и приобретения продукта Заказчика: поиск Интернет-сайта или информации в справочниках, заказ по телефону или через Интернет, встреча с торговым представителем или менеджером по работе с клиентами, посещение торгового зала и т.д.

В результате исследования «Mystery Shopping» Заказчик получает оценки деятельности служб продаж и сервиса:

Субъективные:

  • Сложность поиска продукта или офиса
  • Внешний вид менеджеров
  • Солидность торгового зала
  • Вежливость менеджеров, телефонных операторов или консультантов
  • Настойчивость в предложении продукта, заинтересованность в сделке
  • Умение убеждать и другие факторы, косвенно или напрямую влияющие на принятие решения потенциальным клиентом.

Объективные:

  • Период ожидания ответа на телефонный звонок
  • Факт приглашения клиента в офис или торговый
  • Период ожидания обращения консультанта в торговом помещении
  • Использование рекламных печатных материалов
  • Правильность и полнота предоставленной информации о продукте
  • Правильность оформления сделки
  • Факт предложения дополнительных услуг
  • И многие другие важные моменты процесса продажи или обслуживания

Мы предоставим Вам:

  • подготовленные с учётом специфики заказчика многоязычные отчёты
  • индивидуальные сценарии и критерии тестирования
  • специфические таблицы результатов
  • результаты в виде таблиц, отвечающих промышленным стандартам
  • быстрое исполнение заказа
  • самые современные методы тестирования и обработки результатов
  • содержательные отчёты
  • детальную информацию по каждому тестируемому критерию
  • адаптированные к специфике заказчика и точные опросные листы
  • готовые отчеты по электронной почте
Индекс цитирования